Algemene Voorwaarden
van 10q Fashion (www.10q.nl) gevestigd te Drunen 

Artikel 1. Algemeen

1.      10Q Fashion, hierna te noemen "10q", houdt zich bezig met en neemt opdrachten aan betreffende levering van kleding  en dienstverlening op dit gebied, één en ander in de ruimste zin.

2.      10q is een handelsnaam van Danielle van der Steen. 10q houdt zich bezig met opdrachten en leveringen van bovengenoemde goederen en diensten. Waar 10q vermeld staat mag ook Danielle van der Steen worden gelezen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 2. Definities

In deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: Voorwaarden) wordt verstaan onder: 

• Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met 10q in contact treedt over de totstandkoming van een Overeenkomst;
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen 10q en Afnemer tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die Overeenkomst; 
• Producten: Kleding en accessoires 
• Dienstverlening: de door of namens 10q al dan niet met betrekking tot Producten te verlenen diensten
• Order: iedere opdracht van Afnemer aan 10q. 
• Bericht: iedere mogelijke kennisgeving van 10q aan Afnemer, daaronder begrepen - maar niet beperkt tot -, brochures, advertenties, catalogi, offertes, opdrachtbevestigingen, prijslijsten, facturen, EDI, E-mail, fax op aanvraag, bulletinboard, faxen en brieven.
• Overmacht: elke van de wil van 10q onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Afnemer geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van 10q kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden wordt ook gerekend: stakingen en uitsluitingen, stagnatie of andere problemen bij de productie door 10q of haar toeleveranciers en/of bij haar eigen of door derden verzorgd transport en/of maatregelen van enige overheidsinstantie, telecommunicatiestoringen, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning. 

Artikel 3. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1.      Deze Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van 10q en Afnemer. 

2.      De toepasselijkheid van enige algemene specifieke voorwaarden of bedingen van Afnemer wordt door 10q uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4. Aanbiedingen, totstandkoming van de Overeenkomst en opgave en aanduidingen van Producten

1.      Een aanbieding of (prijs)opgave bindt 10q niet en geldt slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een Order, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 

2.      Een Overeenkomst komt slechts tot stand indien en voor zover 10q een Order schriftelijk aanvaardt of door 10q uitvoering aan een Order wordt gegeven.

3.      Alle opgaven door 10q van getallen, specificaties, en/of andere aanduidingen van de Producten zijn met zorg gedaan. 10q kan er echter niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen.

4.      10q behoudt zich het recht voor zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat vooraf de bestelling door Afnemer per aangetekend schrijven wordt bevestigd en/of de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling.

Artikel 5. Afwijkingen en Aanvullingen

Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Voorwaarden gelden slechts, indien zij schriftelijk door 10q zijn vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst.

Artikel 6. Afleveringstermijnen

1.      Een door 10q opgegeven afleveringstermijn is gebaseerd op de ten tijde van de aanbieding voor 10q geldende omstandigheden en, voor zover afhankelijk van prestaties van toeleveranciers van 10q, op de door die toeleveranciers aan 10q verstrekte gegevens.

2.      Indien 10q voor de uitvoering van de Overeenkomst gegevens dan wel hulpmiddelen nodig heeft die door Afnemer moeten worden verstrekt, zal de afleveringstermijn nooit eerder ingaan dan op de dag dat alle benodigde gegevens of hulpmiddelen in het bezit zijn van 10q.

3.      Conform de wet kopen op afstand geldt dat de maximale levertijd 30 dagen bedraagt tenzij anders overeengekomen. Indien de levertijd niet haalbaar is zal 10Q  de consument hier tijdig van op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijd overeen te komen. Reeds betaalde bedragen worden bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort.

4.      Indien de opdrachtgever weigert de goederen af te nemen of indien hij te kennen geeft op de overeengekomen aflevering geen prijs meer te stellen blijft hij niettemin gehouden de overeengekomen prijs te betalen en de daaruit voor 10q voortvloeiende kosten, schaden en interessen te vergoeden.

5.      Bij overschrijding van de afleveringstermijn heeft Afnemer geen recht op enige schadevergoeding ter zake.

6.      10q heeft te allen tijde het recht in gedeelten af te leveren.

Artikel 7. Aflevering en Risico

1.      Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt 10q de wijze van verzending.

2.      Afnemer draagt het risico van de zaken van het ogenblik af waarop de zaken aan het opgegeven adres ter ontvangst worden aangeboden. Indien gekozen wordt voor verzending via briefpost neemt 10q geen verantwoordelijkheid voor het kwijtraken van de zaken na verzending.

2.      Afnemer draagt het risico van de zaken van het ogenblik af waarop de zaken aan het opgegeven adres ter ontvangst worden aangeboden.

3.      Afnemer is gehouden bij aflevering de zaken in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de zaken voor rekening en risico van de afnemer opgeslagen. 10q zal Afnemer hierbij zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van tijdstip en plaats van opslag en Afnemer zal de Producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na kennisgeving, afnemen.

4.      Neemt Afnemer de Producten niet of niet tijdig af, dan zal hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim zijn. 10q is in dat geval gerechtigd de Producten voor rekening en risico van Afnemer op te slaan of deze aan een derde partij te verkopen. Afnemer blijft de som, vermeerderd met de rente en kosten waaronder annuleringskosten verschuldigd, echter in een voorkomend geval verminderd met de opbrengst van de verkoop aan die derde.

Artikel 8. Retourgarantie Producten Verkoop-op-afstand

1.      Afnemer – uitsluitend in de hoedanigheid van thuiswinkelende consument - heeft het recht de afgeleverde, maar niet in gebruik genomen, Producten zonder opgave van reden binnen 7 werkdagen (afkoelingsperiode) na ontvangst aan 10q te retourneren. 10q zal alsdan aan Afnemer de ontvangen (koop)som terugbetalen, onder de navolgende voorwaarden: 

• Producten zijn niet aangekocht in één van de fysieke vestigingen van 10q;
• Producten zijn niet aangeschaft voor professioneel/zakelijk gebruik;
• De betreffende Producten moeten in het desbetreffende Bericht zijn omschreven als zaken waarvoor de retourgarantie geldt; 
• Verzegelde producten,  waarvan de zegel van de verpakking verbroken is, wordt niet teruggenomen.
• Op of aan het afgeleverde mag geen enkele wijziging zijn aangebracht en het afgeleverde dient in ongeschonden staat te zijn; alle meegezonden Documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen in originele staat te worden gevoegd bij de retourzending.
• De retourzending moet uiterlijk op de 18e dag na ontvangst van het geleverde door Afnemer weer in het bezit van 10q zijn; 
• De kosten van frankering van de retourzending zijn voor Afnemer;
• Deze retournering geldt voor het overige als ontbindende voorwaarde en niet als buy-back scheme.

Artikel 9. Verzuim/ontbinding

1.      Indien Afnemer niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit enige Overeenkomst mocht voortvloeien, is Afnemer zonder ingebrekestelling in verzuim en is 10q gerechtigd: de uitvoering van die Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten op te schorten totdat betaling voldoende zeker is gesteld; en/of die Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

2.      Ingeval van (aanvraag van) (voorlopige) surséance van betaling, (aanvraag van) faillissement, stillegging of ontbinding van het bedrijf van Afnemer, zullen alle Overeenkomsten met Afnemer van rechtswege zijn ontbonden, tenzij 10q Afnemer binnen redelijke tijd mededeelt nakoming van (een deel van) de betreffende Overeenkomst(en) te verlangen. In dat laatste geval is 10q gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot dat nakoming door Afnemer voldoende zeker is gesteld.

3.      Het bepaalde in de artikelen 9.1 en 9.2 doet niet af aan de overige rechten van 10q op grond van de wet en de Overeenkomst.

4.      Ingeval zich een gebeurtenis voordoet als bedoeld in (i) 9.1 of (ii) 9.2 zijn respectievelijk (i) alle vorderingen van 10q op Afnemer uit hoofde van de betreffende Overeenkomst(en) en (ii) alle vorderingen van 10q op Afnemer onmiddellijk en in het geheel opeisbaar en is 10q gerechtigd de afgeleverde Producten terug te nemen. In verband daarmee zullen 10q en haar gemachtigde(n) gerechtigd zijn om de terreinen en gebouwen van Afnemer te betreden teneinde de Producten in bezit te nemen. Afnemer is verplicht de nodige maatregelen te nemen teneinde 10q in staat te stellen haar rechten te effectueren. Alle kosten van terughaling zijn voor Afnemer.

Artikel 10. Garanties

1.      Indien 10q Producten aan Afnemer aflevert, die 10q van haar toeleveranciers heeft verkregen, of voor de Dienstverlening gebruik maakt van derden, is 10q nimmer tot een verdergaande garantie ten opzichte van Afnemer gehouden dan waarop 10q ten opzichte van haar toeleverancier aanspraak kan maken.

2.      Reclamaties wegens uiterlijk waarneembare gebreken moeten conform de contractvoorwaarden, doch uiterlijk 8 dagen na ontvangst van de goederen door de opdrachtgever schriftelijk worden ingediend. Reclamaties welke door 10q na het verstrijken van deze termijn worden ontvangen, behoeven niet door 10q in behandeling te worden genomen.

3.      Supplies die aan normale slijtage onderhevig zijn vallen niet onder de gegeven garanties.

4.      Gedurende de garantietermijn kan de leverancier van 10q garantie verlenen of kan 10q - naar haar keuze - de garantie van de toeleverancier jegens Afnemer nakomen en tenuitvoerleggen.

Artikel 11. Software van een leverancier van 10q

1.      Indien een leverancier van 10q het recht tot het gebruik van Software slechts verleent overeenkomstig de bepalingen van zijn gebruiks- of licentie- overeenkomsten of indien het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de bepalingen van de onderhoudsovereenkomst van een leverancier van 10q, zijn de bepalingen van die overeenkomst van toepassing met terzijdestelling van het bepaalde in deze Voorwaarden. 10q zal Afnemer op zijn verzoek informeren over de van toepassing zijnde bepalingen en is niet aansprakelijk voor in deze Software voorkomende gebreken.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud

1.      Alle Producten blijven eigendom van 10q, niettegenstaande de feitelijke aflevering, totdat alle bedragen, die Afnemer krachtens enige Overeenkomst aan 10q verschuldigd is of zal worden, volledig heeft voldaan. Rechten worden aan Afnemer steeds verleend of, in voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat Afnemer overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt. 

2.      Voordat de eigendom van de Producten op Afnemer is overgegaan, is Afnemer niet gerechtigd de Producten te verhuren of in gebruik te geven, te verpanden, of anderszins te bezwaren. Afnemer is slechts gerechtigd de Producten, waarvan 10q eigenaar is, aan derden te verkopen of af te leveren, voor zover dit in het kader van Afnemer's normale bedrijfsuitoefening noodzakelijk is. 

3.      Indien en zolang 10q eigenaar van de Producten is, zal Afnemer 10q onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer de Producten in beslag (dreigen te) worden genomen of anderszins aanspraak wordt gemaakt op (enig onderdeel van) de Producten. Bovendien zal Afnemer 10q op 10q's eerste verzoek mededelen waar de Producten zich bevinden. 

4.      Bij beslag, (voorlopige) surséance van betaling of faillissement zal Afnemer onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de (eigendoms-)rechten van 10q. Afnemer staat ervoor in dat een beslag op de Producten onmiddellijk wordt opgeheven.

Artikel 13. Prijzen

1.      Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen vermeld in Berichten, zoals catalogi, prijslijsten en/of offertes van 10q, uitgedrukt in Euro, en inclusief omzetbelasting. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld, komen ten laste van Afnemer de kosten van verpakking en verzending, zoals vermeld in het desbetreffende Bericht, alsmede alle overige heffingen of belastingen opgelegd of geheven ter zake van de Producten en het vervoer daarvan.

2.   Prijsverhogingen zijn toegestaan indien door gevolg van wettelijke bepalingen. Indien 10Q een prijsverhoging doorvoert dan zal  dit tijdig schriftelijk worden gemeld aan de consument. De consument heeft dan recht op ontbinding van de overeenkomst binnen 7 dagen na de melding door 10Q.

3.      Kortingen worden geacht telkens eenmalig te zijn verleend. Eerder verleende kortingen binden 10q op geen enkele wijze voor een latere overeenkomst.

Artikel 14. Betaling

1.      Afnemer zal de hem in rekening gebrachte bedragen, effectief in de valuta vermeld op de factuur, binnen de op de desbetreffende factuur vermelde termijn aan 10q betalen. Alle betalingen zullen op een door 10q aan te wijzen giro- of bankrekening worden gedaan. In het geval bij aflevering wordt betaald, zal dit geschieden in contanten of door middel van een gegarandeerde giro- of bankcheque. 

2.      Alle aan 10q in rekening gebrachte bedragen moeten zonder korting of inhouding worden voldaan. Afnemer is niet bevoegd tot verrekening. Afnemer heeft verder niet het recht om enige betalingsverplichting jegens 10q op te schorten. 

3.      Indien op enig moment bij 10q gerede twijfel bestaan omtrent de kredietwaardigheid van Afnemer, heeft 10q het recht, alvorens (verder) te presteren van Afnemer te eisen dat vooruitbetaling plaatsvindt of dat Afnemer een deugdelijke zekerheid stelt, ter hoogte van de bedragen die 10q, al dan niet opeisbaar, op grond van de Overeenkomst van Afnemer heeft of zal hebben te vorderen, zulks ter beoordeling van 10q.

4.      Met het enkele verstrijken van een betalingstermijn is Afnemer in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook van 10q op Afnemer onmiddellijk opeisbaar.

5.      Afnemer is zonder nadere ingebrekestelling over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald, vanaf die dag een vertragingsrente verschuldigd ter hoogte van de wettelijk rente vermeerderd met 2%. 

6.      Indien Afnemer jegens 10q in verzuim is, is hij verplicht 10q de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten volledig te vergoeden. De door Afnemer te vergoeden buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 15% van het onbetaald gebleven bedrag, met een minimum van NLG 250,--, te vermeerderen met de daarover verschuldigde omzetbelasting.

7.      Indien 10q, nadat Afnemer in verzuim is, betalingsherinneringen of andere verzoeken tot betaling aan Afnemer richt, doet dit niet af aan eerdere bepalingen in dit artikel.

Artikel 15. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

1.      10q is niet aansprakelijk voor schade aan de Producten anders dan met inachtneming van de gegeven garanties ter zake. 

2.      10q is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit Overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die Afnemer of een derde ter zake van (in het gebruik van) de Producten mocht lijden. Hieronder is mede begrepen winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade. 

3.      Onverminderd het bepaalde in lid 1 en lid 2 van dit artikel, is de contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van 10q te allen tijde beperkt tot 50% (vijftig) van de op grond van een Overeenkomst door 10q aan Afnemer gefactureerde en factureerbare bedragen (exclusief omzetbelasting), per Product of Dienstverlening ten aanzien waarvan de aansprakelijkheid is ontstaan. Indien en voor zover de Overeenkomst een duurovereenkomst is, zal de contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van 10q in geen geval meer bedragen dan de prijs (exclusief omzetbelasting) bedongen bij de desbetreffende Overeenkomst voor de prestaties van 10q in de periode van 3 maanden voorafgaande aan de gebeurtenis ter zake waarvan die aansprakelijkheid is ontstaan. 

4.      Tenzij de schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van 10q (of van haar leidinggevend personeel), zal Afnemer 10q vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, direct of indirect verband houdende met (het gebruik van) de Producten of Dienstverlening en zal hij 10q alle schade vergoeden die 10q lijdt als gevolg van dergelijke aanspraken.

Artikel 16. Overmacht

1.      Indien 10q door Overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Afnemer kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. 

2.      Indien de Overmacht 1 maand duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtssituatie dit rechtvaardigt. 

3.      Ingeval van Overmacht heeft Afnemer geen recht op enige (schade-)vergoeding, ook niet als 10q als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben. 

4.      10q zal Afnemer zo spoedig mogelijk van een (dreigende) Overmacht op de hoogte stellen.

Artikel 17. Verplichtingen van Afnemer

1.      Afnemer zal aan 10q alle voor de uitvoering van de werkzaamheden van 10q benodigde gegevens steeds tijdig ter beschikking stellen en staat in voor de juistheid en de volledigheid daarvan.

2.      Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van 10q staan of indien Afnemer op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft 10q het recht om extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van 10q in rekening te brengen.

Artikel 18. Overdracht van rechten en verplichtingen

1.      Het is 10q toegestaan de in enige Overeenkomst met Afnemer omschreven rechten en verplichtingen aan derden over te dragen. In het geval verplichtingen van 10q worden overgedragen zal 10q Afnemer voor zover mogelijk hiervan voorafgaand op de hoogte brengen en heeft Afnemer het recht de Overeenkomst te ontbinden voor wat betreft de toekomst vanaf de datum waarop de overdracht zal geschieden. 10q is in dat geval niet tot enige schadevergoeding ter zake gehouden.

2.      Afnemer is niet gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit een Overeenkomst aan enige derde over te dragen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van 10q.

Artikel 19. Toepasselijk recht, bevoegde rechter

1.      Op alle geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden, alsmede iedere Overeenkomst, is bij uitsluiting Nederlands recht van toepassing.

2.      Alle geschillen zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Utrecht.